OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE - OWH

 

 

Ogólne Warunki Handlowe określają zasady korzystania przez Użytkowników z platformy SPEEDonline, której właścicielem jest Audatex AUTOonline GmbH z siedzibą w Berlinie, a administratorem na terenie Polski AUTOonline Sp. z o.o.

 

 

 

 

Użyte w niniejszych OWH wyrażenia oznaczają:

 

AUTOonline AUTOonline Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą

w Warszawie, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie XII Wydział Gospodarczy KRS pod nr: 0000187337; adres: 02-672 Warszawa, ul. Domaniewska 30, budynek ARTICO p.1 kapitał, zakładowy 100.000,00 zł; NIP 5222714317, REGON 015609181.

 

 

Cennik Wykaz opłat za usługi świadczone przez AUTOonline, stanowiący Załącznik nr 2 do Umowy.

 

 

Numer ID Indywidualny numer Użytkownika służący do zalogowania się do SPEEDonline.

 

 

Oferent Użytkownik, który złożył ofertę zakupu Pozostałości.

 

 

Pozostałości Uszkodzone oraz używane środki transportu służące do poruszania się po drodze oraz maszyny lub urządzenia do tego przystosowane.

 

 

Ogólne Warunki Handlowe Ogólne Warunki Handlowe stanowiące Załącznik nr 1 do Umowy współpracy zwane dalej „OWH”.

 

 

SPEEDonline Prowadzona w systemie informatycznym platforma służąca do wyceny rynkowej wartości Pozostałości oraz umożliwiająca nabycie Pozostałości, dostępna na stronie internetowej www.autoonline.pl.

 

 

Transakcja Czynność dokonywana na SPEEDonline, zgodnie z §7 OWH.

 

 

Umowa Umowa o współpracy zawarta pomiędzy Użytkownikiem a AUTOonline.

 

 

 

 

Użytkownik osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca profesjonalną działalność w zakresie obrotu, naprawy lub złomowania pojazdów mechanicznych, która zawarła z AUTOonline umowę o współpracy w zakresie korzystania ze SPEEDonline.

 

 

Właściciel Pozostałości Właściciel Pozostałości lub osoba przez niego umocowana do dokonywania wszelkich czynności cywilnoprawnych dotyczących Pozostałości.

 

 

Wystawiający Podmiot (towarzystwa ubezpieczeniowe, rzeczoznawcy samochodowi, organizacje zrzeszające rzeczoznawców, banki, firmy leasingowe oraz inne podmioty gospodarcze), który na podstawie osobnej umowy zawartej z AUTOonline organizuje aukcję Pozostałości na SPEEDonline w celu dokonania jej wyceny oraz ewentualnej sprzedaży Pozostałości przez Właściciela Pozostałości.

 

 

Transakcja Pewna Sprzedaż Czynność dokonywana na SPEEDonline zgodnie z §8 OWH.

 

 

 

 

 

1. W celu zawarcia Umowy należy:

 

prowadzić działalność gospodarczą w zakresie obrotu, naprawy lub złomowania pojazdów mechanicznych, od co najmniej 24 miesięcy przed datą podpisania Umowy;

w przypadku braku spełnienia warunku, o którym mowa w § 3 ust. 1 pkt 1) OWH dotyczącego okresu prowadzenia działalności, w celu zawarcia Umowy Użytkownik może dokonać wpłaty kaucji zwrotnej w wysokości 10 000,00 zł (dziesięć tysięcy PLN) na okres próbny 6 miesięcy;

wypełnić oraz wysłać do AUTOonline formularz zgłoszeniowy dla podmiotów kupujących wraz z załącznikami dostępnymi na stronie autoonline.pl;

podpisać otrzymaną od AUTOonline Umowę o współpracy oraz wysłać ją w dwóch egzemplarzach do AUTOonline w formie wskazanej w wiadomości otrzymanej od AUTOonline;

uiścić opłatę wstępną, zgodnie z Cennikiem (Załącznik nr 2 do Umowy).

2. AUTOonline zastrzega sobie prawo do odmowy zawarcia Umowy w uzasadnionych przypadkach, w szczególności, gdy:

 

osoba wyrażająca chęć zawarcia Umowy figuruje w dostępnych bazach biur informacji gospodarczej; lub

AUTOonline uprzednio rozwiązało z osobą wyrażającą chęć zawarcia Umowy taką umowę z winy tej osoby; lub

na podstawie dostępnej AUTOonline wiedzy oświadczenia złożone przez osobę w Umowie są nieprawdziwe; lub

osoba wyrażająca chęć zawarcia Umowy nie prowadzi profesjonalnej działalności w zakresie obrotu, naprawy, recyklingu lub złomowania pojazdów mechanicznych.

3. Niezwłocznie po zaksięgowaniu opłaty wstępnej, o której mowa w § 3 ust. 1 pkt 5) OWH, AUTOonline prześle na adres e – mail wskazany w § 6 ust. 1 lit. b) Umowy, Numer ID oraz hasło dostępowe dla Użytkownika.

 

4. Z chwilą pierwszego zalogowania do SPEEDonline Użytkownik nabywa uprawnienia do korzystania ze SPEEDonline na warunkach wskazanych w Umowie oraz załącznikach.

 

 

 

 

 

 

Użytkownik ma prawo do korzystania ze SPEEDonline w zakresie:

 

dostępu do SPEEDonline;

dostępu do wsparcia technicznego;

składania ofert możliwości nabycia Pozostałości lub zakupu Pozostałości w przypadku Pewnej Sprzedaży wystawionych na SPEEDonline w zależności od wykupionego pakietu dostępu do:

- pozostałości z rynku polskiego;

 

- pozostałości z rynku polskiego z transakcją Pewna Sprzedaż;

 

- pozostałości z rynku Global;

 

- pozostałości z rynku Flota;

 

- pozostałości TRADEonline.

 

 

 

 

1. AUTOonline zastrzega sobie prawo do zawieszenia Użytkownikowi uprawnień do korzystania ze SPEEDonline na okres nie dłuższy niż 30 (trzydzieści) dni kalendarzowych lub do czasu wywiązania się przez Użytkownika ze wszelkich zobowiązań wynikających z Umowy, w przypadku:

 

naruszenia postanowień Umowy lub jej załączników przez Użytkownika;

podania przez Użytkownika fałszywych danych w Umowie lub podczas procesu rejestracji;

korzystania ze SPEEDonline w sposób niezgodny z jej przeznaczeniem;

zalegania przez Użytkownika z zapłatą, co najmniej jednego wymagalnego zobowiązania względem AUTOonline.

2. W przypadku zawieszenia przez AUTOonline uprawnień Użytkownika do korzystania ze SPEEDonline zgodnie z postanowieniami § 5 ust. 1 OWH:

 

Użytkownik będzie zobowiązany do uiszczania opłat zgodnie z Umową oraz Cennikiem;

niewykorzystane w terminie świadczenia przyznane w ramach opłaty abonamentowej określonej w Cenniku nie ulegają przeniesieniu na kolejny okres rozliczeniowy.

3. AUTOonline zastrzega sobie prawo do zawieszenia Użytkownikowi uprawnień do korzystania ze SPEEDonline do odwołania w okresie obowiązywania Umowy, bez podania przyczyny.

 

 

 

 

1. AUTOonline zapewnia Użytkownikom wsparcie techniczne od poniedziałku do piątku

z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, w godzinach od 8.00 do 16.00.

 

2. Wsparcie techniczne dostępne jest dla Użytkowników pod numerem telefonu oraz pod adresem e – mail wskazanymi na stronie internetowej www.autoonline.pl.

 

 

 

 

1. Celem aukcji organizowanych przez Wystawiających na SPEEDonline jest możliwość nabycia Pozostałości przez Użytkownika.

 

2. Możliwość nabycia Pozostałości jest transakcją licytacyjną, w ramach, której Wystawiający poprzez wystawienie Pozostałości na SPEEDonline zaprasza Użytkowników do składania ofert, celem umożliwienia zawarcia przez Użytkownika, który złożył najwyższą ofertę zakupu Pozostałości, umowy sprzedaży Pozostałości z Właścicielem Pozostałości.

 

3. Warunki aukcji określane są każdorazowo przez Wystawiającego, który uprawniony jest w szczególności do zastrzeżenia wiążącego charakteru wszystkich złożonych ofert przez okres nie dłuższy niż 14 dni kalendarzowych od daty zakończenia aukcji, jednakże w przypadku wystawienia Pozostałości na kolejne aukcje w ww. terminie, okres ważności wszystkich złożonych ofert wydłużony zostaje do czasu zakończenia ostatniej z tych aukcji. W przypadku gdy okres ważności oferty upływa w dniu ustawowo wolnym od pracy lub niedzielę, ważność oferty zostaje wydłużona do pierwszego dnia roboczego przypadającego po dniu ustawowo wolnym.

 

4. Wystawiający wprowadzając Pozostałości na SPEEDonline podaje czas trwania aukcji, który jest przekazywany Użytkownikom. W przypadku zainteresowania nabyciem Pozostałości, Użytkownik składa swoją ofertę zakupu danej Pozostałości.

 

5. W czasie trwania aukcji Użytkownicy mogą modyfikować złożoną ofertę zakupu Pozostałości maksymalnie 5 razy.

 

6. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za składane przez siebie oferty zakupu. Po zakończeniu aukcji złożona oferta nie podlega modyfikacjom.

 

7. Wygranie aukcji przez Użytkownika daje możliwość nabycia Pozostałości przez Użytkownika od Właściciela Pozostałości.

 

8. Wygranie aukcji nie stanowi zawarcia umowy sprzedaży Pozostałości.

 

9. Zawarcie umowy sprzedaży Pozostałości warunkowane jest zgodą Właściciela Pozostałości.

 

10. Od chwili otrzymania od Właściciela Pozostałości informacji, o chęci jego zbycia, Użytkownik ma 7 dni kalendarzowych na zapłatę i odbiór Pozostałości od Właściciela Pozostałości.

 

11. Podstawą naliczenia przez AUTOonline opłaty określonej w Załączniku nr 2 pkt 3 związanej ze sprzedażą Pozostałości przez Użytkownika jest zrealizowanie przez Właściciela Pozostałości transakcji sprzedaży.

 

12. Niezwłocznie po zakupie Pozostałości Użytkownik zobowiązany jest do poinformowania o tym fakcie AUTOonline, przedstawiając w szczególności dowód uiszczenia ceny sprzedaży Pozostałości.

 

13. W przypadku, gdy transakcja sprzedaży Pozostałości przez Użytkownika nie dojdzie do skutku AUTOonline wystawi stosowną korektę faktury VAT na rzecz Użytkownika.

 

14. Użytkownik nie ponosi związanych z pojazdem opłat parkingowych lub innych dodatkowych opłat, przez czas, w którym winien go odebrać tj. przez okres 7 dni kalendarzowych.

 

15. Powstałe po terminie odbioru koszty parkingowe obciążają Użytkownika.

 

16. Użytkownik nie może podejmować z Właścicielem Pozostałości dalszych negocjacji, co do ceny Pozostałości i jest zobowiązany do zapłaty ceny sprzedaży zgodnej ze złożoną ofertą.

 

17. W sytuacji, kiedy stan Pozostałości nie zgadza się z jego opisem zamieszczonym na SPEEDonline, Użytkownik zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania o tym fakcie AUTOonline.

 

18. Odbiór Pozostałości jest równoznaczny z akceptacją jego stanu. Ewentualne roszczenia nie będą rozpatrywane z zastrzeżeniem postanowień dotyczących procedury reklamacyjnej.

 

19. AUTOonline niezwłocznie po otrzymaniu informacji, o której mowa w §7 ust.17, skontaktuje się z Wystawiającym w celu wyjaśnienia lub ewentualnego obniżenia ceny sprzedaży Pozostałości.

 

20. Wystawienie Pozostałości na SPEEDonline nie jest równoznaczne z posiadaniem przez Wystawiającego zgody Właściciela Pozostałości na sprzedaż Pozostałości.

 

21. Wystawiający, po zakończeniu ofertowania może wystawić ponownie aukcję Pozostałości jako transakcję Pewnej Sprzedaży. Warunki transakcji Pewnej Sprzedaż określone zostały w §8.

 

22. Użytkownik, który złożył najwyższą ofertę w aukcji z możliwością nabycia Pozostałości w przypadku, gdy aukcja zostaje wystawiona w trybie transakcji Pewnej Sprzedaży jest związany pierwotnie złożoną najwyższą ofertą z pierwszej aukcji, która stanowi cenę minimalną w transakcji Pewnej Sprzedaży. Użytkownik przystępując do licytacji w transakcji Pewnej Sprzedaży ma możliwość zmiany swojej oferty na wyższą. Obniżenie oferty przez Użytkownika nie powoduje skutków prawnych w zakresie wysokości pierwotnie złożonej oferty, której minimalna wartość jest wiążąca dla Użytkownika a realizacja transakcji odbywa się zgodnie z §8.

 

23. W przypadku, gdy Użytkownik, który złożył najwyższą ofertę w pierwszej aukcji z możliwością nabycia Pozostałości, zakwestionuje związanie się złożoną ofertą, odmówi jej wykonania lub w inny sposób nie zrealizuje transakcji Pewnej Sprzedaży, Autoonline jest uprawnione, według własnego uznania, do związania kolejnego Użytkownika, który złożył następną najwyższą ofertę w tej aukcji, jego pierwotnie złożoną ofertą. Uprawnienie to przysługuje Autoonline również w przypadku, gdy kolejny Użytkownik zakwestionuje związanie się swoją pierwotnie złożoną ofertą, odstąpi od jej wykonania lub nie zrealizuje transakcji Pewnej Sprzedaży. Oferta pierwotnie złożona przez każdego z tych Użytkowników stanowi cenę minimalną oraz pozostaje wiążąca na potrzeby transakcji Pewnej Sprzedaży.

 

24. W przypadku, gdy w toku aukcji złożonych zostało więcej niż jedna oferta tej samej wartości, jako ofertę najwyższą przyjmuje się ofertę Użytkownika, który złożył ofertę najszybciej zgodnie ze wskazaniami platformy SPEEDonline.

 

25. Użytkownik odmawiający realizacji zakupu Pozostałości bez uzasadnionej przyczyny obciążony zostanie karą umowną w wysokości 30% wartości wylicytowanej przez Użytkownika ceny za daną Pozostałość oraz ewentualnymi kosztami wynikającymi z braku realizacji przez Użytkownika zakupu Pozostałości zgodnie z OWH.

 

26. Użytkownik uznaje i zobowiązuje się pokryć AUTOonline wszystkie roszczenia związane z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Transakcji Sprzedaży i/lub Pewnej Sprzedaży do kwoty 33 000 PLN (słownie: trzydzieści trzy tysiące złotych, 00/100). W przypadku gdy kwota określona w zd. 1 była niewystarczająca, Użytkownik zobowiązuje się do pokrycia wszelkich roszczeń do ich rzeczywistej wartości, których wartość zostanie podana przez AUTOonline.

 

27. AUTOonline nie jest stroną:

 

zawieranych na SPEEDonline transakcji;

transakcji zawieranych z Właścicielami Pozostałości.

 

 

 

1. Celem aukcji organizowanych przez AUTOonline na SPEEDonline jest zakup Pozostałości przez Użytkownika.

 

2. Zakup Pozostałości jest transakcją licytacyjną w ramach której AUTOonline poprzez wystawienie Pozostałości na SPEEDonline zaprasza Użytkowników do składania ofert, celem umożliwienia zawarcia przez Użytkownika, który złożył najwyższą ofertę zakupu Pozostałości, umowy sprzedaży Pozostałości z Właścicielem Pozostałości, którą w jego imieniu zawrze osoba upoważniona przez Właściciela Pozostałości.

 

3. Warunki aukcji określane są każdorazowo przez AUTOonline, który uprawniony jest w szczególności do zastrzeżenia wiążącego charakteru wszystkich złożonych ofert przez okres nie dłuższy niż 14 dni kalendarzowych od daty zakończenia aukcji zgodnie z treścią i zastrzeżeniem z §7 ust.3.

 

4. Potwierdzenie Użytkownikowi przez AUTOonline informacji o zaoferowaniu najwyższej ceny w aukcji zobowiązuje do zakupu Pozostałości przez Użytkownika od Właściciela Pozostałości i zawarcia umowy sprzedaży Pozostałości zgodnie z instrukcjami i na zasadach wskazanych przez AUTOonline.

 

5. Od chwili otrzymania informacji o zaoferowaniu najwyższej ceny Użytkownik ma 2 dni robocze na zapłatę i 5 dni roboczych na odbiór Pozostałości od Właściciela Pozostałości. Zapłata ceny sprzedaży następuje na rachunek AUTOonline. W przypadku braku płatności w terminie, określonym w zd. 1 AUTOonline ma prawo naliczyć Użytkownikowi maksymalne odsetki ustawowe za opóźnienie.

 

6. Warunkiem odbioru Pozostałości przez Użytkownika jest uiszczenie opłaty ceny sprzedaży Pozostałości.

 

7. Zaniechanie przez Użytkownika odbioru Pozostałości w terminie 5 dni roboczych może skutkować naliczeniem kary umownej w wysokości 100,00 PLN netto za każdy kolejny dzień opóźnienia.

 

8. AUTOonline nie ponosi odpowiedzialności za braki, niezgodności lub wady w dokumentach Pozostałości ani za szkody wynikłe z tego tytułu.

 

9. AUTOonline nie uczestniczy w czynnościach, których dokonanie jest konieczne w szczególności uzyskania dopuszczenia do ruchu lub rejestracji Pozostałości oraz nie ponosi odpowiedzialności za okoliczności wykluczające lub utrudniające dokonanie takich czynności.

 

10. Pozostałość niesprzedana podczas aukcji może być oferowana na kolejnych aukcjach. AUTOonline decyduje o terminie i liczbie kolejnych aukcji.

 

11. AUTOonline zastrzega sobie możliwość zmiany treści, daty zakończenia, wycofania lub usunięcia aukcji w czasie jej trwania bez podania przyczyny.

 

12. Płatności mogą być dokonywane wyłącznie w formie przelewu na rachunek bankowy AUTOonline.

 

13. Użytkownik zobowiązany jest do podpisania umowy sprzedaży Pozostałości, której wystawcą jest AUTOonline i jej odesłania do AUTOonline w terminie 3 dni roboczych licząc od dnia doręczenia umowy.

 

14. Dopuszcza się złożenie reklamacji przez Użytkownika w przypadku stwierdzenia przesłanek wymienionych w §10 ust. 1 o ile ich wpływ na wartość Pozostałości jest znaczący, tj.: powyżej min. 10% wartości Pozostałości jednocześnie powyżej 2000 zł.[LK1] W każdym jednak przypadku Użytkownik zobowiązany jest do odbioru Pozostałości, a następnie do niezwłocznego poinformowania AUTOonline nie później niż w ciągu 8 godzin od momentu odebrania pozostałości od Właściciela o fakcie stwierdzenia rozbieżności. Powyższe nie dotyczy kwestii prawnych opisanych w §10 ust. 1 pkt 1 - 5 oraz kwestii wymienionych w §10 ust. 1 pkt. 6 - 7. W tych przypadkach Użytkownik zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania AUTOonline o rozbieżnościach, nie później niż w ciągu 8 godzin, bez konieczności odbioru Pozostałości.

 

15. AUTOonline dokonuje analizy na podstawie przekazanego przez Użytkownika zgłoszenia, potwierdzonego stosownymi dowodami, w tym w szczególności z dokumentów i materiału zdjęciowego sporządzonego przez Użytkownika. O wyniku rozpatrzenia reklamacji oraz dalszych krokach AUTOonline informuje użytkownika w ciągu 14 dni kalendarzowych.

 

16. W zakresie nieuregulowanym postanowieniami niniejszego paragrafu, odpowiednie zastosowanie znajdują pozostałe postanowienia umowne, w szczególności w §7.

 

 

 

 

1. AUTOonline ponosi odpowiedzialność wyłącznie za szkody wyrządzone z winy umyślnej. AUTOonline nie odpowiada za szkody wyrządzone wskutek niezachowania należytej staranności, a także nie odpowiada za szkody wyrządzone rażącym niedbalstwem. Autoonline nie odpowiada za ryzyko wystąpienia dodatkowych uszkodzeń niezwiązanych z przedmiotową szkodą Pozostałości. Licytujący przystępując do licytacji akceptuje stan Pozostałości przedstawiony na aukcji.

 

2. AUTOonline nie ponosi odpowiedzialności:

 

gdy nie dojdzie do umowy sprzedaży Pozostałości do skutku, chyba, że niezawarcie umowy sprzedaży Pozostałości wynika z błędnego funkcjonowania SPEEDonline;

za zgodność opisów i zdjęć wystawionych na aukcje Pozostałości z ich stanem faktycznym;

za stan prawny Pozostałości;

za należyte lub nienależyte wykonanie umowy sprzedaży przez Właściciela Pozostałości;

za następstwa działań Użytkowników oraz innych podmiotów korzystających ze SPEEDonline wynikające z naruszeń Umowy i jej załączników.

3. AUTOonline nie gwarantuje, że Pozostałości są objęte ochroną ubezpieczeniową. Ryzyko związane z brakiem lub wygaśnięciem ochrony ubezpieczeniowej, w tym na skutek nieprzedłużenia polisy, ponosi wyłącznie Użytkownik.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Użytkownik ma prawo odmówić zawarcia umowy sprzedaży Pozostałości w przypadku stwierdzenia:

 

obciążenia Pozostałości zastawem rejestrowym, cesją lub innymi prawami osób trzecich, chyba, że Właściciel Pozostałości otrzyma wszelkie dokumenty umożliwiające sprzedaż Pozostałości do zakończenia okresu ważności oferty. Brak wykreślenia zastawu, cesji z dowodu rejestracyjnego Pozostałości, w przypadku posiadania niezbędnych zaświadczeń, nie jest podstawą do odmowy zawarcia umowy sprzedaży Pozostałości,

braku zgody współwłaściciela Pozostałości na zbycie Pozostałości,

chęci zbycia Pozostałości po terminie wiążącym oferty (14 dni kalendarzowych) z zastrzeżeniem z §7 ust. 3,

braku informacji o kraju rejestracji Pozostałości (w przypadku pojazdu zarejestrowanego za granicą),

zmiany stanu faktycznego Pozostałości od momentu wprowadzenia go na SPEEDonline do momentu odbioru oraz uszkodzeń powstałych po wprowadzeniu Pozostałości na platformę internetową,

nieuregulowania kosztów parkingu,

błędnych danych wprowadzonych na SPEEDonline tj.:

- niewłaściwy rok produkcji,

 

- błędnie podany typ silnika, (rodzaj zasilania),

 

- różnice w pomiarach grubości powłoki lakierniczej pomiędzy pomiarami wskazanymi w treści aukcji o ile są dostępne a pomiarami wykonanymi przez Oferenta przekraczają 500 mikronów,

 

- błędnie podane miejsce postoju Pozostałości, jeżeli miejsce faktycznego postoju Pozostałości wskazane na platformie SPEEDonline oddalone jest od siedziby Użytkownika o co najmniej 100 (sto) kilometrów, o ile AUTOonline nie zapewni we własnym zakresie transportu pozostałości na wskazany przez AUTOonline parking znajdujący się do limitu ww. odległości od siedziby Użytkownika, jeżeli organizacja takiego transportu będzie uzasadniona ekonomicznie,

 

- brak informacji o imporcie Pozostałości (dotyczy pojazdów do 5 lat),

 

szczególnych uszkodzeń Pozostałości, nieopisanych na platformie internetowej:

- uszkodzenie silnika (pęknięty blok silnika, pęknięta głowica),

 

- uszkodzenie skrzyni biegów (pęknięta obudowa),

 

- uszkodzenie mostu napędowego,

 

braku dowodu rejestracyjnego (lub jego duplikatu), oświadczenia o utracie dowodu rejestracyjnego, lub pokwitowania potwierdzającego zatrzymanie dokumentu przez Policję,

rejestracji czasowej Pozostałości o ile Pozostałość została wprowadzona na teren Rzeczpospolitej Polskiej zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz braku dokumentu potwierdzającego dane rejestrowe Pozostałości, wystawionego przez właściwego Starostę Powiatowego,

braku ciągłości własności w dokumentacji Pozostałości,

zmiany stanu Pozostałości, udostępnionych na aukcji względem stanu faktycznego,

braku możliwości uruchomienia silnika, pomimo zawartej w opisie aukcji informacji o takiej możliwości,

wystąpienia dodatkowych i istotnych uszkodzeń elementów konstrukcyjnych pojazdu, nieopisanych w aukcji lub w dokumentacji technicznej (w tym fotograficznej) oraz nieoznaczonych jako możliwe do wystąpienia.

2. Użytkownik odmawiający zawarcia umowy sprzedaży Pozostałości ma obowiązek powiadomić o tym AUTOonline nie później niż w ciągu 12 (dwunastu) godzin od chwili dokonania oględzin Pozostałości, przekazując informację w formie elektronicznej na adres e – mail wskazany w § 12 ust. 1 Umowy wraz z dokumentacja zdjęciową i opisem niezgodności i zakresie rozbieżności.

 

3. W przypadku niedopełnienia zgłoszenia reklamacji do AUTOonline przez Użytkownika w wymaganym terminie po odbiorze pozostałości po terminie wskazanym w OWH reklamacja będzie potraktowana jako nieuzasadniona.

 

4. W przypadku nieuzasadnionej odmowy odbioru Pozostałości Użytkownik obciążony zostanie karą umowną w wysokości 30% wartości wylicytowanej przez Użytkownika ceny za daną Pozostałość, zgodnie z warunkami OWH.

 

5. W przypadku licytacji Pozostałości z zagranicy Użytkownik zobowiązany jest do odbioru Pozostałości zgodnie z procedurami obowiązującymi w instrukcji transakcji zagranicznych, stanowiącej Załącznik nr 3 do Umowy jak również informacjami widniejącymi podczas licytacji pojazdu w systemie SPEEDonline. Jednocześnie Użytkownik potwierdza, iż zapoznał się ze wszystkimi niezbędnymi informacjami zawartymi w Załączniku nr 3.

 

 

 

 

Procedura zgłaszania reklamacji odbywać się będzie według poniższych kroków:

Krok 1. Tytuł wiadomości

 

Należy wpisać słowo REKLAMACJA oraz 6 ostatnich cyfr ID aukcji.

 

Przykład: REKLAMACJA ID 123456

 

Krok 2. Treść reklamacji

 

Szczegółowy opis rozbieżności względem aukcji. Należy wskazać i opisać co dokładnie nie zgadza się względem opisu oraz dokumentacji fotograficznej (sylwetka pojazdu) udostępnionej na platformie aukcyjnej.

 

Krok 3. Oczekiwane rozwiązanie

 

Wskazanie konkretnej propozycji oczekiwanego rozwiązania.

 

W przypadku chęci odstąpienia od transakcji należy to określić w momencie zgłoszenia reklamacji.

 

Krok 4. Wysłanie reklamacji

 

Wszelkie reklamacje dotyczące aukcji oraz niezgodności przy odbiorach pozostałości, należy kierować na adres e – mail: reklamacje@autoonline.pl.

 

2. Wszelkie stwierdzone reklamacje dotyczące płatności oraz finansów, należy kierować niezwłocznie na adres e – mail reklamacje@autoonline.pl.

 

Użytkownik jest zobligowany do:

 

podania numeru reklamowanej faktury;

szczegółowego opisania przedmiotu reklamacji;

umieszczenia nazwy firmy i osoby składającej reklamację w informacji e-mail.

3. Wszelkie reklamacje dotyczące funkcjonowania SPEEDonline, należy kierować na adres e – mail info@autoonline.pl. W składanej reklamacji Użytkownik jest zobligowany do:

 

umieszczenia nazwy firmy i osoby składającej reklamację w informacji e-mail;

podanie przedmiotu reklamacji.

4. Reklamacje składane drogą telefoniczną nie będą uwzględniane.

 

5. Ustala się następujący czas rozpatrzenia reklamacji:

 

dotyczących niewykonania przez AUTOONLINE usługi zgodnie z Umową – reklamacja jest rozpatrywana w terminie 14 dni roboczych od dnia jej złożenia,

dotyczących Regulacji odbioru pojazdu zgodnie z § 11 – reklamacja jest rozpatrywana w terminie do 14 dni roboczych od dnia jej złożenia.

6. O rozpatrzeniu reklamacji Użytkownik zostanie powiadomiony zwrotną wiadomością e – mail, zgodnie z postanowieniami Umowy.